Comment puis-je vérifier le statut d’une commande ?
Pour vérifier le statut de votre commande, connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, allez dans la section "Commandes" et cliquez sur le numéro de commande que vous souhaitez vérifier.
Dans la section "Détails de l’expédition" se trouve le numéro de suivi pour suivre le colis directement à partir du site du transporteur.

Comment les livraisons sont-elles effectuées ?
Toutes les livraisons sont effectuées par courrier express.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la page "Expéditions".

Quel est le délai de livraison estimé ?
Para estimar la fecha de entrega, es necesario tener en cuenta el tiempo de preparación del paquete (hasta 24h) y el tiempo de entrega desde que el transportista se hace cargo de él. El plazo de entrega del transportista se indica durante el check-out y normalmente es de 1-2 días para Italia y de 2-4 días para los demás países.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la page "Expéditions".

Que couvre la garantie du produit ?
La garantie couvre les défauts de matériel ou de fabrication ; elle ne couvre pas les parties du produit soumises à une usure normale. La garantie est annulée si le produit est endommagé, mal utilisé ou n'est pas entretenu conformément aux instructions d'utilisation, d'entretien et de stockage.
Pour plus d'informations, voir la page "Garantie".

Que dois-je faire pour activer la garantie ?
La garantie est valable à partir de l'achat du produit et ne doit pas être activée.
Il suffit de contacter le service client de FITT à l’adresse e-mail customercare@fitt.com ou via le formulaire en ligne présent à la page "Nous contacter".
Pour plus d'informations, voir la page "Garantie".

Que dois-je faire si je rencontre un problème avec un produit acheté ?
Pour tout problème lié aux produits, veuillez contacter le service clientèle de FITT à l'adresse customercare@fitt.com ou via le formulaire en ligne sur la page "Nous contacter".

Que dois-je faire pour exercer le droit de rétractation ?
Pour retourner un produit, vous devez suivre la procédure indiquée sur la page "Retours".

Où puis-je trouver les manuels d’utilisation et les instructions d’utilisation des produits ?
Pour la plupart des produits présents sur FITT Shop, vous pouvez trouver et télécharger le "Manuel d’utilisation" sur la page produit correspondante dans la section "Download".

Où puis-je trouver les fiches techniques des produits ?
Pour la plupart des produits présents sur FITT Shop, vous pouvez trouver et télécharger la "Fiche technique" sur la page produit correspondante dans la section "Download".

Combien d’années de garantie ont les produits ?
Les années de garantie varient d’un produit à l’autre. Vous pouvez trouver les années de garantie de chaque produit sur la page produit correspondante dans la section "Description".

Où puis-je trouver des offres sur les produits?
Vous pouvez trouver des offres et des réductions sur la page "Offres et promotions".

Comment trouver un revendeur près de chez moi ?
À l’intérieur de chaque page produit, il y a un bouton "Localiser magasin" qui vous permettra d’accéder à la page "Store locator" où trouver le magasin le plus proche de vous.

Où puis-je trouver les conditions générales de vente de la boutique?
Cliquez sur le lien suivant pour voir les "Conditions générales de vente" de notre boutique.

Quelles sont les modalités de paiement et de facturation de la boutique ?
La page "Modalités de paiement et de facturation" contient toutes les indications.

Où puis-je consulter la politique de confidentialité et de cookies?
Vous pouvez trouver les documents sur les pages suivantes : "Privacy policy" e "Cookie Policy".