FAQ
Questions fréquentesComment puis-je vérifier une commande ?
Pour vérifier l'état de votre commande, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, accédez à la section des commandes et cliquez sur le numéro de commande que vous souhaitez vérifier.
Dans la section des détails d'expédition, vous trouverez le numéro de suivi qui vous permettra de suivre le colis directement depuis le site du transporteur.
Comment les livraisons sont-elles effectuées ?
Toutes les livraisons sont effectuées par courrier express.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la page "Expéditions".
Quel est le délai de livraison estimé ?
Pour estimer la date de livraison, il faut tenir compte du temps de préparation du colis (jusqu'à 24 heures) et du délai de livraison à partir du moment où le colis est pris en charge par le transporteur. Le délai de livraison du transporteur est indiqué au moment du paiement et est normalement de 1 à 2 jours pour l'Italie et de 2 à 4 jours pour les autres pays.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la page "Expéditions".
Que couvre la garantie du produit ?
La garantie couvre les défauts de matériel ou de fabrication ; elle ne couvre pas les parties du produit soumises à une usure normale. La garantie est annulée si le produit est endommagé, mal utilisé ou n'est pas entretenu conformément aux instructions d'utilisation, d'entretien et de stockage.
Pour plus d'informations, voir la page "Garantie".
Que dois-je faire pour activer la garantie ?
La garantie est valable à partir de l'achat du produit et ne doit pas être activée.
Il vous suffit de contacter le Service Clientèle par l'intermédiaire de la page "Nous contacter".
Pour plus d'informations, voir la page "Garantie".
Que dois-je faire si je rencontre un problème avec un produit acheté ?
Pour tout problème lié aux produits, veuillez contacter le service clientèle de FITT à l'adresse customercare@fitt.com ou via le formulaire en ligne sur la page "Nous contacter".
Que dois-je faire pour exercer le droit de rétractation ?
Pour retourner un produit, vous devez suivre la procédure indiquée sur la page "Retours".
Pour vérifier l'état de votre commande, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, accédez à la section des commandes et cliquez sur le numéro de commande que vous souhaitez vérifier.
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Comment les livraisons sont-elles effectuées ?
Toutes les livraisons sont effectuées par courrier express.
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Pour estimer la date de livraison, il faut tenir compte du temps de préparation du colis (jusqu'à 24 heures) et du délai de livraison à partir du moment où le colis est pris en charge par le transporteur. Le délai de livraison du transporteur est indiqué au moment du paiement et est normalement de 1 à 2 jours pour l'Italie et de 2 à 4 jours pour les autres pays.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la page "Expéditions".
Que couvre la garantie du produit ?
La garantie couvre les défauts de matériel ou de fabrication ; elle ne couvre pas les parties du produit soumises à une usure normale. La garantie est annulée si le produit est endommagé, mal utilisé ou n'est pas entretenu conformément aux instructions d'utilisation, d'entretien et de stockage.
Pour plus d'informations, voir la page "Garantie".
Que dois-je faire pour activer la garantie ?
La garantie est valable à partir de l'achat du produit et ne doit pas être activée.
Il vous suffit de contacter le Service Clientèle par l'intermédiaire de la page "Nous contacter".
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Que dois-je faire si je rencontre un problème avec un produit acheté ?
Pour tout problème lié aux produits, veuillez contacter le service clientèle de FITT à l'adresse customercare@fitt.com ou via le formulaire en ligne sur la page "Nous contacter".
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